هزینۀ کیفیتcost of quality, CQواژههای مصوب فرهنگستانهزینهای که برای رسیدن به کیفیت موردنظر صرف میشود و معمولاً مشتمل بر هزینۀ برنامهریزی و واپایش و تضمین کیفیت است